Die neue Vivantes Website: Ein herausforderndes TYPO3-Projekt für das digitale Gesundheitswesen

Wie lässt sich hoher Anspruch an medizinische Qualität, Verantwortung und Serviceorientierung konsequent in die digitale Welt überführen? e-pixler begleitete als Digital-Full-Service-Partner ganzheitlich den Relaunch der Vivantes Website.

Mit etwa 20.000 Mitarbeitenden und einem Jahresumsatz von 1,66 Milliarden Euro zählt Vivantes zu den größten kommunalen Gesundheitsversorgern Deutschlands. Zum Verbund gehören neun Krankenhäuser, 18 Pflegeheime, vier Kurzzeitpflegen, eine ambulante Rehabilitation, Medizinische Versorgungszentren, ein Hospiz sowie weitere Tochtergesellschaften.

Gleich vorweg: e-pixler hat mit allen Beteiligten das digitale Großprojekt mit Bravour in einer beachtlich kurzen Zeitspanne umgesetzt. Die Vivantes Website ist jetzt eine hochmoderne, nutzerzentrierte, barrierefreie und zukunftssichere Plattform auf Basis das Open-Source-CMS TYPO3. 

Und nun der Reihe nach für alle, die hinter die Kulissen des Projekts schauen wollen.

Die Ausgangssituation

Primäres Ziel war es, die Marke Vivantes zeitgemäß und barrierefrei erlebbar zu machen. Gleichzeitig stand eine klare kaufmännische Vorgabe im Raum: Die Reduktion von Wartungsaufwänden.  

Die Vivantes Website hatte historisch gewachsene, separate Systeme. Also konnten wir drei eigenständige Websites sowie diverse Microsites in eine zentrale TYPO3 Multisite Instanz konsolidieren. Durch diese Zusammenführung wird die künftige redaktionelle Pflege und Systemadministration vereinheitlicht, was Zeit und Kosten spart. 

Perspektivwechsel – vom Standort zum Patienten 

Ein wesentlicher konzeptioneller Schritt war der Wechsel der Perspektive: Also weg von einer rein standortbasierten Struktur, hin zu einer konsequenten Ausrichtung am Patienten.  Für uns war der Weg entscheidend, den Patienten von der ersten Symptomwahrnehmung bis zum Abschluss der Behandlung zurücklegen.

Dazu wurde die Informationsarchitektur radikal verschlankt. Der Umfang der Unterseiten konnte durch klug gebündelte Themenwelten von ca. 8.000 auf ca. 4.000 Seiten reduziert werden – ohne dabei Informationen zu verlieren. Ein Highlight sind die neu geschaffenen „Medizinwelten“. Sie machen komplexe medizinische Inhalte verständlich zugänglich, bündeln die Expertise aus dem Vivantes Netzwerk und ermöglichen schnelle Orientierung zu Krankheitsbildern über Fachbereiche bis hin zu spezialisierten Angeboten.

Alle Bereiche und Funktionen der Website wurden mit dem Mobile First Ansatz umgesetzt und daher stärker auf die flexible Nutzung von Smartphones und Tablets ausgerichtet. 

TYPO3 als leistungsstarkes Fundament 

Für uns als TYPO3-Agentur erwies sich das Content-Management-System einmal mehr als die perfekte Wahl für komplexe Enterprise-Anforderungen. Die Umsetzung erfolgte strikt nach TYPO3 Code Guidelines unter Verwendung des Bootstrap Frameworks, um die langfristige Update-Fähigkeit zu sichern.  

Um die vielfältigen Anforderungen eines Klinikverbunds abzubilden, implementierten die e-pixler IT-Spezialisten zahlreiche technische Features und Schnittstellen. Dazu zählen: 

• High-Performance Solr-Suche: Das Herzstück der Navigation, das durch umfangreiche Facettierung Interessierte vom Arztprofil bis zum Medizinblog zielsicher leitet. 
• Komplexe Datenbankmodelle: Vollständige Überarbeitung der Relationen zwischen Standorten, Einrichtungen und Personen. 
• Schnittstellen-Integration: Nahtlose Anbindung von Umantis (Stellenportal), SmED (Online-Ersteinschätzung für Patienten) und einem Live-Wartezimmer-Monitoring für Rettungsstellen. 
• Interaktive Tools: Redaktionell pflegbare Gehalts- und Preisrechner sowie umfassende Event- und Kurstools mit Ressourcenmanagement. 

Barrierefreiheit und SEO als integrale Bestandteile

Die Website erfüllt die strengen Richtlinien der WCAG 2.2 AA. Für Vivantes ist Barrierefreiheit nicht nur eine auferlegte rechtliche Pflicht, sondern viel mehr gelebte Inklusion. Jeder Mensch soll sich eigenständig auf der Website bewegen und orientieren können. 

Im Bereich SEO galt es, Sichtbarkeitsverluste beim Relaunch aufzufangen und darüber hinaus für noch mehr Sichtbarkeit zu sorgen. Hierfür wurden Analytics (GA4, GTM), die Consent-Verwaltung und das 3rd-Party-Anbieter-Management zentral gesteuert und datenschutzkonform ausgerichtet. Zudem wurde die Website bereits auf "Generative Engine Optimization (GEO)"-Suchanfragen vorbereitet, indem relevante Bereiche mit strukturierten Schema.org-Datensätzen versehen wurden. 

Hohe Entscheidungsdisziplin und klare Priorisierung

Die größte Herausforderung lag in der Kombination aus äußerst ambitionierter Timeline, dem Zusammenführen dreier eigenständiger Websites und diverser Microsites – sowie in der Steuerung zahlreicher Stakeholder innerhalb der Konzernstruktur.  

e-pixler löste diese Herausforderung durch hohe Entscheidungsdisziplin und klare Priorisierung. Hierbei haben wir uns stark an der agilen Methodik orientiert. So haben wir als Dienstleister insbesondere auch die Rolle des Product Owners wahrgenommen. Epics wurden ausformuliert und unter Berücksichtigung der Abhängigkeiten priorisiert.

Innerhalb der Epics wurden in Zusammenarbeit mit dem Kunden User-Stories ausformuliert, präzisiert und nach Abnahme sofort umgesetzt. Regelmäßige Sprintplanungs- und Review-Termine sorgten dafür, dass alle Beteiligten jederzeit über den gleichen Informationsstand in der Umsetzung verfügten.

Bei der Contentpflege war e-pixler maßgeblich involviert. Wir haben Vivantes bei der Übernahme von Texten supportet – immer mit dem Ziel, die fachlichen, regulatorischen und organisatorischen Anforderungen eines großen Klinikverbunds effizient zusammenzuführen.

Dabei ermöglichte der von uns aufgestellte Redaktionsplan, die Contentpflege zu strukturieren, bestehende Inhalte qualitätsgesichert zu migrieren oder zu konsolidieren.

Ergebnis und Ausblick

Die neue Vivantes Website ist für viele medizinische Hilfe Suchende die erste digitale Anlaufstelle – sie informiert, leitet, schafft Vertrauen und macht die Stärke von Vivantes als großem kommunalen Gesundheitsversorger erlebbar.

Die technische und inhaltliche Basis ist darauf ausgelegt, künftige Erweiterungen effizient aufzunehmen. Weitere Microsites (Hospiz und Rehabilitation) werden schrittweise integriert.

Der letzte Satz ist unserem wie immer zuverlässigen Netzwerk vorbehalten:

Wir bedanken uns für die gute Zusammenarbeit vor allem bei dem Vivantes Online Team um Sophie Lehmann und Sandra Seidenstücker, sowie die beiden Partner-Agenturen UVA Kommunikation und Medien GmbH und Suchmeisterei GmbH.

Website: https://www.vivantes.de/

Foto: Kevin Kuka